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Il n'est pas agréable de lire une remarque négative sur son outil de travail, surtout lorsque l'on est son propre patron. Cependant cela permet souvent de mettre en avant un dysfonctionnement qui peut avoir des conséquences sur le bon fonctionnement d'un magasin.

Il faut donc voir cet outil comme un baromètre. Comme le temps il change. Même si l'on peut toujours considérer que la pression atmosphérique n'est qu'un élément permettant de définir le temps qu'il fait, très souvent quand le baromètre indique 'pluie', il a ou il va pleuvoir.

Merci donc de prendre le temps d'analyser la remarque avant de nous incendier par email ou par téléphone.

Une fois ce travail d'analyse effectué et les actions correctives engagées, envoyez nous un email expliquant ce qui a changé et nous supprimerons le commentaire concerné.

Il ne faut pas oublier que le système marche dans les deux sens. Un client satisfait sera heureux de le faire savoir.

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